北青网综合报道 作为今年一款重磅安卓旗舰机，华为P10一经推出就受到了广泛关注。华为近日被爆出“闪存门”，即P10手机采用不同闪存解决方案。华为P10被网友扒出使用了三种规格的闪存，而这三种闪存规格性能差别巨大，但产品在售价上却没有差别。此事一经曝光，便引起轩然大波。19日晚，华为做出回应，各方说法不一。

华为回应

单一器件跑分不决定整体

华为P10手机闪存/内存缩水？针对近期网友的质疑，华为方面回应称,作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。

19日晚，华为再次发布声明称，P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。

华为使用不同规格的“闪存”是出于什么原因，是否有偷工减料的嫌疑呢？就此问题信报记者致电华为方面，截至记者发稿时，华为方面仍未与记者取得联系。

业内人士

有偷工减料之嫌

一位不愿透露姓名的业内人士表示，上面提到的几款闪存产品是有代差的，主要目的应该是为了降低成本。而且，利用信息不对称，没有对外公布，的确有偷工减料的嫌疑。

不同的闪存对于用户的体验差别究竟大不大？该业内人士表示，对于性能的影响大不大还要区分使用场景，在频繁读写时是很大的。但无论在日常使用中是否有影响，华为作为一家国际级厂商是不该出现这种问题的。

对于事件曝光后，会不会对华为在消费者心中的地位有所影响，该人士表示，暂时对消费者信心影响不大，因为关注这件事的都是一些比较极客的用户，而这些用户和华为的目标客户群有些差别。他同时强调称不能忽视华为的公关实力。

网友吐槽

买水军“洗白”价格不亲民

华为“闪存门”事件曝光后，4月18日多家V字认证权威微博“不约而同”转发了一条“华为手机挡子弹，智利男子腹部中枪仅受轻伤”的新闻，对此网友表示，华为为了掩盖“闪存”门把6天前的新闻拿出来洗白（挡子弹事件发生在4月12日），有钱买水军买营销号，却偷工减料以次充好。也有网友表示，对华为的好印象在这次P10的购买和使用中消失殆尽，再也不买华为了。

此外，对于近年来华为在手机方面的定价网友们也颇有微词。一名网友表示，华为手机自从“傍上”莱卡后价格就直线上涨，从前定位亲民的荣耀系列现在都买不起了。“这价格我就想问一下华为，是谁给你的勇气？梁静茹吗？”

【事件回顾】

“闪存门”缘起于一些网友在购买华为P10手机后，经跑分测试软件发现，不同产品在内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大，速度最差的竟然只有200MB/s。

“疏油层”事件缘起于有网友爆料，撕掉华为P10的出厂膜后，发现屏幕上少了一层疏油层(AF防指纹涂层)。

4月20日，华为消费者业务CEO余承东连发四条微博对上述事件进行回应。

针对“闪存门”，余承东强调，关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今他们的Flash存储仍然在缺货之中，虽然方案不同，但在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验。

所以这是默认了：华为P10使用了两种内存!

但是他也承诺，性能体验无差别!华为已经用了最大努力解决缺货难题……

通信专家项立刚认为：P10的闪存问题，最终反应的是整个手机产业链的问题。华为P10使用了不同的闪存，是上游被垄断后一个不得已的选择。多厂商供货，来保证自己的安全的，这是一个基本原则。

而针对“疏油层”问题，余承东也另发长微博做出回应：

大概意思就是，在华为 P10疏油层问题上友商大量炒作丑化华为。P10没有涂疏油层是因为该手机材质特殊，涂后会产生静电影响体验。并指出华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去补涂。

究竟是怎么回事？

目前市面上同一款安卓手机，经常有多个存储组合版本，每个版本的价格也都不一样。如4GB RAM+64GB ROM，4GB RAM+128GB ROM，又或者是6GB RAM+128GB ROM。

华为P10事件中的“闪存颗粒”，其实说的就是ROM，而RAM指的是手机运行内存。“这款手机内存多大?”问这个问题的时候，人们一般回答RAM多大，如4GB。

目前手机的闪存颗粒ROM换代很快，有eMMC5.0、eMMc5.1、UFS 2.0、UFS 2.1等，而内存颗粒目前常用的则有LPDDR3和LPDDR4。华为官方在回应中承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，原因是UFS2.1的供货跟不上量产速度。

为了保证生产，华为的新旗舰机型P10中使用了eMMc5.1、UFS 2.0和UFS 2.1三种闪存颗粒。理论上来说，它们的读写速度大小关系分别是UFS 2.1>UFS 2.0>eMMc5.1。

eMMC和UFS相比的话，就像是电脑上机械硬盘和固态硬盘的差异：UFS支持全双工运行，可同时读写操作;eMMC 是半双工，读写必须分开执行。可以简单理解为双向车道(UFS)和单向车道(eMMC)的不同，UFS读写速度比eMMC更快。

此外，有网友称华为P10的内存颗粒RAM也使用了两种，分别是LPDDR3和LPDDR4。但从官方回应来看，这种说法有误，P10用的还是LPDDR4。事实上，同样是4GB RAM规格的手机，卖1000块钱大多用的是LPDDR3，甚至是再往前一代的;而卖3000块钱的，一般厚道的都会用LPDDR4。LPDDR4比起LPDDR3功耗更低更省电、带宽更大、体积更小，性能差异近1倍。

这也就是为什么市面上很多高性价比的千元机，与两三千元的旗舰机相比，表面上看都是八核处理器、4GB RAM、64GB ROM、1300万像素摄像头等等。其实这些元器件的具体规格，还是存在很大的差别，综合在一起所带来的体验也会有所差异，只是有的用户可能感知不到。

华为方面怎么说？

事件持续发酵，关注度越来越高之后，华为方面在4月18日、19、20日连续三天对此事进行了回应。在第一次的回应中，华为低调地承认了P10采用了多家闪存解决方案供应商。

但同时华为强调：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。”这句话本身没毛病。选购手机确实要看整体的体验如何。

4月19日的回应更为明确了，华为称为了保证P10上市后的供货，采用了业界通用的多种解决方案供货。并表示：

“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。”

华为消费者业务CEO余承东在4月20日上午发了条微博，回应得更详细了，同时还提到了P10没有采用疏油层的问题。

“最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”这是余承东回应的第一句话。他说华为P10用了康宁第五代大猩猩玻璃，跌落损坏概率降低80%。

但是这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失)，行业内没能找到解决方案。

现在手机屏幕基本都会镀一层膜，就是常说的疏油层，主要是为了保持屏幕干净，不沾指纹。有没有这层膜滴一滴水在屏幕上就能看出区别来，当然万年贴膜党可以无视。

华为对此的解决方案是，先在手机出厂保护膜上做疏油层覆盖。找到了新的防静电疏油层技术之后，新一批次的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

余承东说，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。

他还说P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东的回应再次提到了这点。

采用多家供应商确实如同华为回应中所说，是业内常用的做法。如苹果曾在iPhone 6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。

在一家产能不足的时候，还能有另一家补上，可以起到双保险的作用来确保供应。中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩4月20日就发微博表示，元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。

华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂则引用了行业内人士的观点，称“eMMC和UFS参数看起来差几倍，但用户基本感知不出性能差别。”但他认为，对于华为来说，采购这两种元器件的差价其实可以忽略。

（内容来自北京娱乐信报，人民网，中国青年网等。）